Agent u kontakt centru na talijanskom jeziku (m/ž)
Velika gorica
Permanent 1-3 years of professional experience Hybrid
Agent u kontakt centru na talijanskom jeziku (m/ž)Za našeg klijenta, ORYX Asistenciju koja je sastavni dio Zubak Grupe, tražimo odgovorne osobe za rad u kontaktnom centru na talijanskom jeziku.
ORYX asistencija bavi se pružanjem vrhunske i pouzdane usluge pomoći na cesti, moru i u kući te drži lidersku poziciju u Hrvatskoj u pružanju pomoći na cesti.
Mjesto rada: Velika Gorica, Pula
Opis radnog mjesta:
dežurstvo u kontakt centru
rad u 3 smjene - mogućnost rada od kuće u 3. smjeni
zaprimanje dolaznih poziva od korisnika usluga
organizacija i vođenje slučaja
koordinacija s partnerima i upućivanje naloga za isporuku usluga djelatnicima na terenu
obračun usluga po radnom nalogu i izrada računa
Što tražimo:
poznavanje talijanskog jezika u govoru i pismu (naglasak na usmenu konverzaciju)
izražene komunikacijske vještine
sklonost timskom radu
visoka razina informatičke pismenosti
prednost je poznavanje ostalih stranih jezika kao i poznavanje prometnica i geografskih obilježja te dobro snalaženje u prostoru pomoću digitalnih karti
Što nudimo:
kvalitetan sustav obuke i kontinuirano unaprjeđenje vještina
aktivnu i svakodnevnu podršku kompetentnih voditelja
aktivno povećanje plaće sukladno razvoju i napretku te mogućnost ostvarivanja stimulacija i bonusa
ulaganje u stručne edukacije i usavršavanje poznavanja već naučenih, ali i učenje novih jezika
rad s međunarodnim klijentima
O Zubak grupi:
Zubak Grupa nositelj je vrijednosti tradicije, visoke kvalitete, sigurnosti i posvećenosti detaljima te simbolizira nasljeđe koje njezino ime prenosi na postojeće brendove unutar grupe, ali i na nove koji će u budućnost biti pokrenuti. Za svoj rad nagrađeni smo brojnim priznanjima za kvalitetu usluge i najveću razinu korisničkog iskustva, za najbolji omjer cijene i kvalitete, a posebno smo ponosni na nagrade koje smo zaslužili na zadovoljstvo naših klijenata. Zubak Grupa proglašena je jednim od tri najbolja poslodavca u Hrvatskoj u 2019., 2022. i 2023. godini u kategoriji velikih tvrtki (više od 250 zaposlenika). Call centar ORYX Asistencije proglašen je 6. svibnja 2021. najboljim kontakt centrom s 31 i više radnih mjesta za pružanje najvišeg korisničkog iskustva.
