Pretraga poslova
Prijava

Agent u korisničkoj podršci sa znanjem njemačkog jezika (m/ž)

ID: 190
Lokacija: Zagreb
Kratki opis

ManpowerGroup Hrvatska, u ime svog Klijenta, međunarodnu uslužnu tvrtku specijaliziranu za iskustvo i podršku korisnika i outsourcing poslovnih procesa, traži više kandidata za poziciju Agent u korisničkoj podršci sa znanjem njemačkog jezika



Prijavi se Povratak

Mjesto rada:  rad iz ureda/rad od kuće

Opis poslova:

  • Održavanje odnosa s klijentima odgovarajući na upite – putem maila, chata i telefona
  • Pripremanje za upite kupaca proučavajući proizvode, usluge i procese korisničke službe
  • Odgovaranje na upite kupaca razumijevanjem upita (pregled prethodnih upita i odgovora prikupljanje i istraživanje informacija)
  • Prikupljanje i prosljeđivanje informacija (provjeravanje i razumijevanja informacija i odgovora od strane korisnika)
  • Evidentiranje komunikacije, upita i rješavanje reklamacija
  • Optimiziranje kvalitete usluge i identificiranje novih proizvoda i usluga

Uvjeti:

  • Izvrsno znanje njemačkog jezika
  • Izražene komunikacijske i prezentacijske vještine
  • Odlične vještine slušanja i pružanja dodatnih pojašnjenja
  • Dobra informatička pismenost
  • Minimalno SSS
  • Snažne administrativne i organizacijske vještine
  • Orijentirani na korisničku uslugu i veliki fokus na zadovoljstvo kupaca
  • Izvrsne komunikacijske vještine i visok fokus na zadovoljstvo kupaca

Koje su pogodnosti za Vas:

  • Rad u ugodnom i dinamičnom okruženju
  • Mogućnost stalnog zaposlenja
  • Osobni razvitak i napredak ovisno o Vašem zalaganju
  • Plaćena edukacija i trening
  • Ugodna i pozitivna atmosfera


MANPOWER d.o.o. za privremeno zapošljavanje i posredovanje pri zapošljavanju, Zagreb, Avenija Dubrovnik 16, OIB 35539279541, na osnovu rješenja Ministarstva gospodarstva, rada i poduzetništva, KLASA: 102-02/09-04/02, UBROJ: 526-08-02-02/2-09-2 društvo je evidentirano u Knjigu evidencije agencija za privremeno zapošljavanje pod brojem 28/09, a na osnovu potvrde Ministarstva rada, mirovinskog sustava, obitelj i socijalne politike, KLASA: 102-02/21-03/28, UBROJ: 524-04-01-02/1-21-2 u Knjigu evidencije fizičkih i pravnih osoba koje obavljaju djelatnosti u svezi sa zapošljavanjem pod brojem 253/21