Pretraga poslova
Prijava

Customer Service Representative - Italian language (m/f)

ID: 127
Lokacija: Zagreb, Rijeka, Pula (mogućnost Home Office-a)
Kratki opis

ManpowerGroup Hrvatska, u ime svog Klijenta - Majorel, međunarodnu uslužnu tvrtku specijaliziranu za iskustvo i podršku korisnika i outsourcing poslovnih procesa s više od 50.000 zaposlenika, traži više kandidata za poziciju Customer service representative – Italian language (m/ž).

Pričaj strani jezik u Hrvatskoj i ne budi stranac u inozemstvu! Postani dio nove ekipe i postavi temelje nove globalne kompanie koja je došla u Hrvatsku. Novi uredi, super lokacija i ljudi koji imaju cilj postati još uspješniji te si možda baš ti osoba koju tražimo! Prijavi se!



Prijavi se Povratak

OPIS POSLA I KLJUČNE ODGOVORNOSTI:

  • Održavanje odnosa s klijentima odgovarajući na upite – putem maila, chata i telefona
  • Pripremanje za upite kupaca proučavajući proizvode, usluge i procese korisničke službe
  • Odgovaranje na upite kupaca razumijevanjem upita (pregled prethodnih upita i odgovora prikupljanje i istraživanje informacija)
  • Prikupljanje i prosljeđivanje informacija (provjeravanje i razumijevanja informacija i odgovora od strane korisnika)
  • Evidentiranje komunikacije, upita i rješavanje reklamacija
  • Optimiziranje kvalitete usluge i identificiranje novih proizvoda i usluga



ŠTO TRAŽIMO I KOJE UVJETE TREBA ISPUNITI?

  • SSS
  • Snažne administrativne i organizacijske vještine
  • Oštro oko za detalje kako bi se osigurala visoka točnost
  • Vrlo dobro poznavanje rada na računalu
  • Prethodno iskustvo u službi za korisnike ili sličnim poslovima je prednost
  • Izvrsne komunikacijske vještine i visok fokus na zadovoljstvo kupaca
  • Izvrsno poznavanje  (najmanje B2/C1) talijanskog  i engleskog jezika, u govoru i pismu
  • Orijentirani na korisničku uslugu i veliki fokus na zadovoljstvo kupaca