Job search
Login

Customer Support Representative – German Language (m/f)

ID: 99
Location: Zagreb
Brief Description

ManpowerGroup Hrvatska, u ime svog Klijenta, međunarodnu uslužnu tvrtku specijaliziranu za iskustvo i podršku korisnika i outsourcing poslovnih procesa s više od 50.000 zaposlenika, traži više kandidata za poziciju Customer service representative – German language (m/f).

Pričaj strani jezik u Hrvatskoj i ne budi stranac u inozemstvu! Postani dio nove ekipe i postavi temelje nove globalne kompanije koja je došla u Hrvatsku. Novi uredi, super lokacija i ljudi koji imaju cilj postati još uspješniji te si možda baš ti osoba koju tražimo! Prijavi se!


APPLY FOR JOB Back

MJESTO RADA: Zagreb - rad od kuće

OPIS POSLA I KLJUČNE ODGOVORNOSTI:

  • Održavanje odnosa s klijentima odgovarajući na upite – putem maila, chata i telefona
  • Pripremanje za upite kupaca proučavajući proizvode, usluge i procese korisničke službe
  • Odgovaranje na upite kupaca razumijevanjem upita (pregled prethodnih upita i odgovora prikupljanje i istraživanje informacija)
  • Prikupljanje i prosljeđivanje informacija (provjeravanje i razumijevanja informacija i odgovora od strane korisnika)
  • Evidentiranje komunikacije, upita i rješavanje reklamacija
  • Optimiziranje kvalitete usluge i identificiranje novih proizvoda i usluge

ŠTO TRAŽIMO I KOJE UVJETE TREBA ISPUNITI?

  • SSS
  • Snažne administrativne i organizacijske vještine
  • Oštro oko za detalje kako bi se osigurala visoka točnost
  • Vrlo dobro poznavanje rada na računalu
  • Prethodno iskustvo u službi za korisnike ili sličnim poslovima je prednost
  • Izvrsne komunikacijske vještine i visok fokus na zadovoljstvo kupaca
  • Izvrsno poznavanje (najmanje B2/C1) njemačkog i engleskog jezika, u govoru i pismu
  • Orijentirani na korisničku uslugu i veliki fokus na zadovoljstvo kupaca


ŠTO NUDIMO?

  • Rad u modernim uredima
  • Početna primanja između 6600,00 - 7000,00 kn
  • Varijabilni dio primanja - bonusi
  • Rad u smjenama, 5 dana u tjednu, od ponedjeljka do nedjelje
  • Mogućnost zapošljavanja na neodređeno
  • Ugodna i pozitivna atmosfera
  • Mogućnost napredovanja
  • Plaćena edukacija i trening
  • Mogućnost rada od kuće



MANPOWER d.o.o. za privremeno zapošljavanje i posredovanje pri zapošljavanju, Zagreb, Avenija Dubrovnik 16, OIB 35539279541, na osnovu rješenja Ministarstva gospodarstva, rada i poduzetništva, KLASA: 102-02/09-04/02, UBROJ: 526-08-02-02/2-09-2 društvo je evidentirano u Knjigu evidencije agencija za privremeno zapošljavanje pod brojem 28/09, a na osnovu potvrde Ministarstva rada, mirovinskog sustava, obitelj i socijalne politike, KLASA: 102-02/21-03/28, UBROJ: 524-04-01-02/1-21-2 u Knjigu evidencije fizičkih i pravnih osoba koje obavljaju djelatnosti u svezi sa zapošljavanjem pod brojem 253/21